Accesibilidad.

El primer paso para pedir ayuda no debería ser una pelea con un sitio web. Este sitio está hecho con la intención de que cualquiera que quiera acercarse pueda hacerlo — incluyendo personas que usan lector de pantalla, teclado, aumento, control por voz, o una conexión lenta.

El estándar que busco

Este sitio busca cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 al nivel AA. En la práctica, eso significa:

• El texto tiene suficiente contraste con el fondo para poder leerse con calma.
• Toda imagen con significado lleva un texto alternativo para que los lectores de pantalla la describan.
• Cada página tiene un solo H1 claro y un orden lógico de encabezados.
• Los formularios tienen etiquetas conectadas a sus campos y describen los errores en palabras, no solo con color.
• Se puede navegar el sitio con el puro teclado — enlaces y botones muestran un borde de enfoque visible.
• El movimiento se usa poco, y las animaciones respetan la opción “reducir movimiento” de su sistema operativo.
• El sitio funciona con el zoom al 200% sin romperse, y funciona en un teléfono igual que en una computadora.

Lo que aún no es perfecto

No voy a decir que el sitio está terminado. Los sitios son cosas vivas. Algunas páginas todavía pueden mejorar — un texto alternativo que podría ser más claro, un par de colores que está cerca pero no ideal, un mensaje de error que podría explicarse más sencillo. Si usted cae en uno de esos lugares, quiero saberlo.

Cómo reportar una barrera

La manera más rápida es el formulario de contacto. Dígame:

• En qué página estaba (un enlace o un título es suficiente).
• Qué estaba tratando de hacer.
• Qué le impidió hacerlo — por ejemplo: “el botón no se anunció a VoiceOver” o “la letra estaba muy chica para poder leerla en el celular al tamaño que uso”.

No necesita lenguaje técnico. Una frase con sus propias palabras es exactamente lo correcto. Puede escribirlo en español o en inglés, lo que le sea más natural — yo leo y contesto en los dos.

Qué pasa después de que reporta

Yo misma leo cada reporte. Los arreglos pequeños — un texto alternativo que falta, un enlace con poco contraste — normalmente se hacen rápido. Los más grandes toman más tiempo, pero le voy a hacer saber que vi su mensaje y qué estoy haciendo con él.

Accesibilidad dentro de la propia terapia

Si usa tecnología de asistencia en una sesión — un lector de pantalla, subtítulos en la videollamada, un aparato de comunicación, un formato visual particular — dígamelo durante la llamada gratuita de 15 minutos. La terapia se adapta a usted, no al revés. Si le gustaría un intérprete en un idioma que no sea inglés ni español, podemos hablar de cómo arreglarlo.

Componentes de terceros

Algunas partes del sitio — por ejemplo, el portal para clientes, la plataforma de videollamada, o la página de pago — son de servicios externos. Su accesibilidad está bajo su control, no el mío. Si alguno de ellos le resulta una barrera, dígamelo de todos modos. Prefiero buscarle una alternativa a fingir que no sabía.

Gracias por ayudar a que este sitio funcione para más personas. El acceso es parte del cuidado.